ISTANAGARUDA.COM – Sony kembali menjadi sorotan setelah flagship terbarunya, Xperia 1 VII, mengalami masalah serius yang mengejutkan para pengguna setianya.
Penjualan perangkat ini bahkan dihentikan sementara di Jepang karena sejumlah keluhan yang cukup mengkhawatirkan.
Beberapa pengguna melaporkan bahwa Xperia 1 VII mereka tiba-tiba mati sendiri, melakukan restart tanpa sebab, atau bahkan tidak bisa dinyalakan sama sekali.
Kini, Sony UK merilis pernyataan resmi terkait masalah tersebut dan mengonfirmasi bahwa penyelidikan masih berlangsung.
Perusahaan tersebut mengakui bahwa mereka masih menelusuri penyebab utama gangguan ini, sambil mengupayakan solusi terbaik bagi pengguna yang terdampak.
Di pasar Eropa, Sony tengah mengidentifikasi sejauh mana stok yang terdampak oleh gangguan ini, karena dugaan sementara menyebut hanya batch tertentu dari Xperia 1 VII yang bermasalah.
Sony menyampaikan bahwa laman resmi mereka akan diperbarui secara berkala dengan informasi dan panduan terbaru begitu hasil investigasi lebih lanjut tersedia.
Sementara itu, Sony menyarankan seluruh pengguna Xperia 1 VII untuk segera mencadangkan data penting yang tersimpan di perangkat mereka, guna menghindari risiko kehilangan data jika perangkat mulai menunjukkan gejala kerusakan.
Sebagai langkah darurat, Sony juga membagikan solusi sementara berupa kombinasi tombol: tekan dan tahan tombol daya serta tombol volume atas secara bersamaan selama kurang lebih 20 detik.
Langkah ini diklaim dapat membangunkan ponsel dari kondisi nonaktif yang mendalam, meskipun tidak selalu berhasil.
Discussion about this post